Zwroty i reklamacje

Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie przyjemnością. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zakupioną świecę sojową, masz do tego prawo w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki:

Aby dokonać zwrotu:

Skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.
Starannie zapakuj produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
Odeślij świecę na wskazany przez nas adres.
Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji stanu produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu kilku dni roboczych.

❗ Ważne: Zwrotom nie podlegają produkty personalizowane (np. świece z indywidualną dedykacją), ponieważ zostały wykonane specjalnie według Twoich wytycznych.

Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub posiada wadę, prosimy o kontakt – wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Zwrot

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres. 

Adres do zwrotów:

SK Konsulting

ul Poznańska 62E

62 - 051 Wiry

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: sklep@siliacandles.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.